Reklamačný poriadok

REKLAMÁCIA TOVARU

Zákonná záručná doba Vám začína plynúť dňa prevzatia tovaru a prípadne sa predlžuje o dobu, kedy je tovar v záručnej oprave.

Reklamácia platieb alebo členstva:

Pokiaľ už v predplatnom nechcete pokračovať alebo Vám nevyhovuje, napíšte nám na info@brainef.com žiadosť o vrátenie poplatku za predplatné.

Reklamovať tovar je možné:

1.) OSOBNE – prineste reklamovaný tovar na pobočku Web Booster s.r.o., IČO: 51 062 577 DIČ: 2120575094 IČ DPH: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Bystrica, Slovensko. Spoločnosť Web Booster s.r.o. je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Vložka číslo: 32525/S. Spíšeme s Vami reklamačný protokol a o vybavení reklamácie Vás budeme informovať najneskôr do 30 dní

2.) PÍSOMNE – na adrese Brainef.com je Web Booster s.r.o., IČO: 51 062 577 DIČ: 2120575094 IČ DPH: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Bystrica, Slovensko alebo ideálne prostredníctvom elektronickej adresy predávajúceho info@brainef.com

V písomnej reklamácii uveďte dôvod reklamácie, popis závady tovaru, priložte kópiu daňového dokladu (faktúry) o kúpe tovaru, číslo svojho bankového účtu, na ktorý by prípadne mali byť vrátené plnenie (zaplatená kúpna cena) v prípade kladného vybavenia reklamácie, ktorú nemožno riešiť iným zákonom prípustným spôsobom. Reklamovaný tovar zašlite kompletný, nie len jeho časť, a to v obale primeranom povahe tovaru.

Zasielaný tovar dobre zabaľte, aby nedošlo počas dopravy k jeho poškodeniu. Nezasielajte tovar na dobierku, nebol by prevzatý.

Pred odoslaním tovaru nám dajte vedieť na email: info@brainef.com

Predídeme tým komplikáciám s doručením, keď na balíček budeme čakať.

VRÁTENIE TOVARU v zákonnej 14 dennej lehote

Vrátiť je možné iba nepoškodený a nepoužitý tovar zakúpený na pobočke brainef.com alebo na online aplikácii brainef.com v lehote 14 dní odo dňa prevzatia.

Vrátiť nemožno tovar, ktorý bol vyrobený „na mieru“, tj. kde boli potrebné gravírované mená a podobne.

Vrátiť tovar je možné:

Zasielaný tovar dobre zabaľte, aby nedošlo počas dopravy k jeho poškodeniu. Nezasielajte tovar na dobierku, nebol by prevzatý.

Pre zaistenie rýchleho vybavenia situácie prosíme zákazníkov, aby spoločne s vráteným tovarom zasielali meno, na ktoré bol tovar zakúpený a informácie o požadovanom úkone, tj. vrátenie, výmena, atď.

Poštovné pri vrátení/výmene tovaru do centrály e-shopu brainef.com hradí vždy zákazník. Poštovné, ktoré ste platili pri expedícii z online aplikácie brainef.com Vám však vrátime.

VÝMENA TOVARU v zákonnej 14 dennej lehote

Pre výmenu tovaru kontaktujte naše oddelenie pre zákazníkov buď zaslaním e-mailu na adresu info@brainef.com. Tovar určený na výmenu musí byť nepoškodený, nepoužitý a v originálnom obale.

Výmenu tovaru je možné riešiť:

2.) ODOSLANÍM TOVARU – tovar na výmenu zašlite na adresu Web Booster s.r.o., IČO: 51 062 577 DIČ: 2120575094 IČ DPH: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Bystrica, Slovensko. Tovar zašlite kompletný, nie len jeho časť, a to v originálnom obale. Zasielaný tovar dobre zabaľte, aby nedošlo počas dopravy k jeho poškodeniu. Nezasielajte tovar na dobierku, nebol by prevzatý. Pre zaistenie rýchleho vybavenia situácie prosíme zákazníkov, aby spoločne s vráteným tovarom zasielali meno, na ktoré bol tovar zakúpený a informácie o požadovanom úkone, tj. vrátenie, výmena, atď.

Poštovné pri vrátení/výmene tovaru do centrály hradí vždy zákazník. Poštovné, ktoré ste platili pri expedícii z firmy Web Booster s.r.o., Vám však vrátime.