Política de devoluciones

RECLAMACIONES DE BIENES
El período de garantía legal comienza el día en que recibe los productos y posiblemente se extienda hasta el momento en que los productos estén bajo reparación en garantía.

Reclamo de pago o membresía:
Si ya no quieres continuar con la suscripción o no te conviene escríbenos a info@brainef.com solicitando la devolución de la cuota de suscripción.

Es posible reclamar bienes:
1.) PERSONALMENTE: lleve los productos reclamados a la sucursal de Web Booster s.r.o., ID: 51 062 577 ID fiscal: 2120575094 ID de IVA: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Bystrica, Eslovaquia. La empresa Web Booster s.r.o. está inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Banská Bystrica, número de inserción: 32525/S. Elaboraremos un protocolo de reclamación con usted y le informaremos sobre la tramitación de la reclamación en un plazo máximo de 30 días.

2.) POR ESCRITO: la dirección Brainef.com es Web Booster s.r.o., ID: 51 062 577 ID fiscal: 2120575094 ID de IVA: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Bystrica, Eslovaquia o, idealmente, a través de la dirección de correo electrónico del vendedor @brainef.com

En la reclamación por escrito, indique el motivo de la reclamación, una descripción del defecto de la mercancía, adjunte una copia del documento fiscal (factura) de la compra de la mercancía, el número de su cuenta bancaria a la que se realizó la ejecución ( precio de compra pagado) deberán ser devueltos, si es necesario, en caso de una gestión positiva de la reclamación, que no pueda ser resuelta por otros de manera legalmente permitida. Enviar los bienes reclamados completos, no solo una parte de ellos, en un embalaje adecuado a la naturaleza de los bienes.
Embalar bien la mercancía enviada para que no sufra daños durante el transporte. No envíe la mercancía contra reembolso, no será aceptada.
Antes de enviar la mercancía, háganoslo saber por correo electrónico: info@brainef.com
Evitaremos complicaciones en la entrega mientras esperamos el paquete.

DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA dentro del plazo legal de 14 días
Sólo los productos en buen estado y sin usar adquiridos en una sucursal de Brainef.com o en la aplicación en línea de Brainef.com podrán devolverse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recogida.

No es posible devolver productos fabricados bajo pedido, es decir, donde se requerían nombres grabados y similares.

Es posible devolver mercancías:
1.) PERSONALMENTE: lleve los productos reclamados a la sucursal de Web Booster s.r.o., ID: 51 062 577 ID fiscal: 2120575094 ID de IVA: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Bystrica, Eslovaquia. La empresa Web Booster s.r.o. está inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Banská Bystrica, número de inserción: 32525/S.

Embalar bien la mercancía enviada para que no sufra daños durante el transporte. No envíe la mercancía contra reembolso, no será aceptada.
Para garantizar una solución rápida a la situación, solicitamos a los clientes que envíen junto con los productos devueltos el nombre con el que se compraron los productos y la información sobre la acción requerida, es decir, devolución, cambio, etc.
El cliente siempre paga los gastos de envío al devolver/cambiar mercancías a la oficina central de la tienda electrónica Brainef.com. Sin embargo, le reembolsaremos el envío que pagó por el envío desde la aplicación en línea de Brainef.com.

CAMBIO DE BIENES dentro del plazo legal de 14 días
Para realizar cambios de mercancía póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@brainef.com. Los bienes destinados al cambio deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original.

Es posible intercambiar bienes:
1.) PERSONALMENTE: lleve los productos reclamados a la sucursal de Web Booster s.r.o., ID: 51 062 577 ID fiscal: 2120575094 ID de IVA: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Bystrica, Eslovaquia. La empresa Web Booster s.r.o. está inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Banská Bystrica, número de inserción: 32525/S.

2.) ENVÍO DE LOS PRODUCTOS: envíe los productos para su cambio a la dirección Web Booster s.r.o., ID: 51 062 577 ID fiscal: 2120575094 ID de IVA: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Bystrica, Eslovaquia. Enviar el producto completo, no sólo una parte, en el embalaje original. Embalar bien la mercancía enviada para que no sufra daños durante el transporte. No envíe la mercancía contra reembolso, no será aceptada. Para garantizar una solución rápida a la situación, solicitamos a los clientes que envíen junto con los productos devueltos el nombre con el que se compraron los productos e información sobre la acción requerida, es decir, devolución, cambio, etc.

El cliente siempre paga los gastos de envío al devolver/cambiar mercancías a la oficina central. Sin embargo, le reembolsaremos el envío que pagó por el envío desde Web Booster s.r.o.