Reklamační řád

REKLAMACE ZBOŽÍ
Zákonná záruční doba Vám začíná běžet dne převzetí zboží a případně se prodlužuje o dobu, kdy je zboží v záruční opravě.

Reklamace plateb nebo členství:
Pokud již v předplatném nechcete pokračovat nebo Vám nevyhovuje, napište nám na info@brainef.com žádost o vrácení poplatku za předplatné.

Reklamovat zboží je možné:
1.) OSOBNĚ – přineste reklamované zboží na pobočku Web Booster s.r.o., IČO: 51 062 577 DIČ: 2120575094 DIČ: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Společnost Web Booster s.r.o. je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, Vložka číslo: 32525/S. Sepíšeme s Vámi reklamační protokol ao vyřízení reklamace Vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů

2.) PÍSEMNĚ – na adrese Brainef.com je Web Booster s.r.o., IČO: 51 062 577 DIČ: 2120575094 IČ DPH: inef. com

V písemné reklamaci uveďte důvod reklamace, popis závady zboží, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) o koupi zboží, číslo svého bankovního účtu, na který by případně měly být vráceny plnění (zaplacená kupní cena) v případě kladného vyřízení reklamace, kterou nelze řešit jiným. zákonem přípustným způsobem. Reklamované zboží zašlete kompletní, ne jen jeho část, a to v obalu přiměřeném povaze zboží.
Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy k jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato.
Před odesláním zboží nám dejte vědět na email: info@brainef.com
Předejdeme tím komplikacím s doručením, když na balíček budeme čekat.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ v zákonné 14 denní lhůtě
Vrátit lze pouze nepoškozené a nepoužité zboží zakoupené na pobočce brainef.com nebo na online aplikaci brainef.com ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí.

Vrátit nelze zboží, které bylo vyrobeno „na míru“, tzn. kde byla zapotřebí gravírovaná jména a podobně.

Vrátit zboží je možné:
1.) OSOBNĚ – přineste reklamované zboží na pobočku Web Booster s.r.o., IČO: 51 062 577 DIČ: 2120575094 DIČ: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Společnost Web Booster s.r.o. je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, Vložka číslo: 32525/S.

2.) PÍSEMNĚ – na adrese Brainef.com je Web Booster s.r.o., IČO: 51 062 577 DIČ: 2120575094 IČ DPH: inef. com

Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy k jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato.
Pro zajištění rychlého vyřízení situace prosíme zákazníky, aby společně s vráceným zbožím zasílali jméno, na které bylo zboží zakoupeno a informace o požadovaném úkonu, tzn. vrácení, výměna, atp.
Poštovné při vrácení/výměně zboží do centrály e-shopu brainef.com hradí vždy zákazník. Poštovné, které jste platili při expedici z online aplikace brainef.com, Vám však vrátíme.

VÝMĚNA ZBOŽÍ v zákonné 14 denní lhůtě
Pro výměnu zboží kontaktujte naše oddělení pro zákazníky buď zasláním e-mailu na adresu info@brainef.com. Zboží určené k výměně musí být nepoškozené, nepoužité a v originálním obalu.

Výměnu zboží lze řešit:
1.) OSOBNĚ – přineste reklamované zboží na pobočku Web Booster s.r.o., IČO: 51 062 577 DIČ: 2120575094 DIČ: SK 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974 11 Banská Společnost Web Booster s.r.o. je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, Vložka číslo: 32525/S.

2.) ODESLÁNÍM ZBOŽÍ – zboží k výměně zašlete na adresu Web Booster s.r.o., IČO: 51 062 577 DIČ: 2120575094 IČ DPH: CZ 2120575094, Rudohorská 6636/33, 974. Zboží zašlete kompletní, ne jen jeho část, a to v originálním obalu. Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy k jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato. Pro zajištění rychlého vyřízení situace prosíme zákazníky, aby společně s vráceným zbožím zasílali jméno, na které bylo zboží zakoupeno a informace o požadovaném úkonu, tzn. vrácení, výměna, atp.

Poštovné při vrácení/výměně zboží do centrály hradí vždy zákazník. Poštovné, které jste platili při expedici z firmy Web Booster s.r.o. Vám však vrátíme.